ברוכים הבאים לאתר של מדיניות הפרטיות של חג'ג' אירופה ("האתר") המופעל על ידי חג'ג' אירופה דיוולופמנט צ.ש. בע"מ ("החברה", "אנחנו", "אנו", "שלנו"). החברה מייחסת חשיבות רבה ולוקחת ברצינות את הפרטיות של המשתמשים באתר, ומתוך כך משקיעה משאבים רבים על מנת לשמור עליה.

במדיניות פרטיות זו ("מדיניות הפרטיות") מידע על האופן שבו אנו אוספים מידע אודותיך בעת שימושך באתר ובשירותים הכלולים בו ("השירותים") וכן בכל אינטראקציה שתתקיים בין החברה לבינך בקשר אליהם. על מנת לסייע לחברה לשמור על פרטיותך, אנא קרא את הסעיפים הבאים כדי ללמוד על מדיניות הפרטיות שלנו. בעצם השימוש באתר ובשירותים, הנך מביע את הסכמתך כי החברה תעשה שימוש במידע אודותיך כמפורט במדיניות הפרטיות. ככל שאינך מסכים לשינוי כלשהו במדיניות הפרטיות, עליך להפסיק את השימוש באתר ובשירותים או לפנות אלינו לכל שאלה באמצעות פרטי הקשר בתחתית מסמך זה.

אינך מחויב על פי חוק למסור לחברה מידע אישי אודותיך במסגרת האתר, ומסירתו נתונה לשיקול דעתך ולהסכמתך. עם זאת, אם לא תמסור פרטים מסוימים הנאספים או המבוקשים באתר, כולם או חלקם, ייתכן שהחברה לא תוכל לספק לך את השירות שביקשת, בכלל או מסוג מסוים. מסירת מידע לא מדויק עלולה להשפיע על יכולתה של החברה לספק לך שירותים וליצור עמך קשר, בהתאם למדיניות הפרטיות.

האמור במדיניות הפרטיות מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה; כל האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים, לפי העניין, ולהפך.

המידע האישי הנאסף אודותיך

במהלך השימוש באתר ובשירותים, עשוי להיאסף אודותיך מידע כדלקמן:

• מידע שתמסור לנו במסגרת השימוש באתר: במהלך השימוש שלך באתר, אתה עשוי להזין ולמסור לנו מידע אישי אודותיך, בין אם לצורך קבלת עדכונים מאיתנו בנושאים מסוימים, ובין אם לצורך יצירת קשר עמנו באמצעות האתר. נתונים אלו עשויים לכלול את שמך המלא, כתובת הדוא"ל שלך, מספר הטלפון שלך, נושא הפניה שלך ותוכן ההודעה שתשלח אלינו במסגרת האתר. בכל עת שבה תיצור עמנו קשר, אנו נאסוף את הפרטים שבאמצעותם נוצר הקשר בינינו, לרבות הנושא ו/או הנכס בו התעניינת, וכן את תוכן ההודעות וההתקשרות. בנוסף, ככל שתיצור עמנו קשר טלפוני, שיחותיך עם נציגינו עשויות להיות מוקלטות או מתועדות בדרך אחרת.
• בעת פנייה דרך רשתות חברתיות ופלטפורמות חיצוניות (כגון פייסבוק, אינסטגרם, WhatsApp): עשויים להיאסף שם המשתמש או הפרופיל שלכם באותה פלטפורמה, וכן תוכן ההודעה, התגובה או הפנייה שתשלחו.
• נתונים אודות אמצעי הגלישה שלך: בעת שימושך באתר, החברה (ו/או מי מטעמה) אוספת ושומרת מידע המתקבל ממך וכן מפעילותך באתר, ובכלל זה, כתובות ה-IP שלך, מזהה המכשיר שלך, סוג הדפדפן שאתה עושה בו שימוש וכיוצא בזה;
• נתונים אודות השימוש שלך באתר: השימוש שתבצע באתר יתועד על ידי המערכות שלנו, ובכלל זה, עמודי האתר שתצפה בהם, זמני ומועדי הצפייה שלך בעמודים של האתר, אינטראקציה שתקיים עם עמודי האתר ופעילות קשורה אחרת.

שימוש במידע

אנו נעשה שימוש במידע אודותיך למטרות הבאות:

• כדי להפעיל את האתר, לספק את השירותים, ובכלל זה על מנת לאפשר לך להשתמש באתר, להגיב לפניותיך, לספק מידע על שירותים ולנהל קשר עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים.
• כדי לקיים פעילויות התומכות במתן השירותים ולצורך תיעוד ומעקב אחר פניות ובקשות.
• כדי להציג לך מוצרים ושירותים, לאפשר לך לקבל מידע אודות החברה, השירותים שהיא מציעה ובין היתר, צפייה בפרויקטים ודירות המשווקים על ידי החברה.
• כדי לקיים חובה חוקית או צו שיפוטי שחלים על החברה; להתגונן מפני תביעות משפטיות, דרישות ו/או הליכים משפטיים אחרים.
• לתיעוד ומעקב אחר פניות, בקשות ומתן השירותים; כדי לשפר את השירותים וחווית המשתמש שלך וליצור שירותים חדשים.
• למטרות אבטחת מידע.
• כדי להגן על הזכויות, האינטרסים והנכסים שלנו ושל צד שלישי כלשהו.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

הסודיות של המידע שלך חשובה לנו ואנו לא נסחור במידע אודותיך או נמכור אותו לצדדים שלישיים.
יחד עם זאת, אנו עשויים לשתף את המידע אודותיך אך ורק עם הגופים הבאים ולמטרות הבאות:

• צדדים שלישיים המספקים לחברה שירותים בקשר עם האתר והשירותים (דהיינו, שירותים שנועדו לתמוך באתר, כגון שירותי מחשוב ועיבוד מידע, שירותי אחסון מידע, שירותי אנליטיקות וכד');
• אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור מידע אישי ו/או מידע אחר לצד שלישי כלשהו;
• בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין מי מהחברה ו/או מי מטעמה;
• לצורך שמירה והגנה על זכויותיה, נכסיה וקניינה של החברה או של צדדים שלישיים;
• בהסכמתך או בהנחייתך;
• בכל מקרה שבו החברה תמכור, תמחה או תסב חלק מעסקיה או את כל עסקיה ו/או נכסיה לצד שלישי, או אם היא תירכש או תתמזג עם צד שלישי, או אם היא תפתח בהליך של פשיטת רגל או של חדלות פירעון.
• לחברות האם, חברות נוספות בקבוצת חג'ג' ("הקבוצה"), או חברות הקשורות אליה. גופים אלה עשויים להשתמש במידע האישי כדי לתמוך בצרכי הקבוצה.
• בנוסף לגורמים שלעיל, מידע מצרפי ולא מזהה אודותיך עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים נוספים. אולם, לפני שנעשה כן, אנחנו נוודא כי המידע שיועבר לאותם צדדים שלישיים לא יזהה את האנשים שהמידע הוא עליהם.
• כל שימוש במידע על ידי צדדים שלישיים הינו באחריותם הבלעדית של אותם צדדים שלישיים והחברה לא תישא באחריות כלשהי לשימוש כאמור.

דיוור ישיר ודיוורים שיווקיים

החברה עשויה ליצור עמך קשר (בעצמה או באמצעות מי מטעמה) בתגובה לבקשת "צרו קשר", בכל צורה ובכל אמצעי, לרבות באמצעות הטלפון, הדוא"ל, מסרונים או בדרך אחרת, וכן – בכפוף לקבלת הסכמתך לכך, ככל שתידרש לפי דין – לשלוח אליך תכנים שונים, לרבות מידע שיווקי באמצעות דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות ודבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 ("דיוור ישיר" ו-"פרסומות", בהתאמה).

בכל עת, הנך רשאי לבטל את הסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת הדיוור, וזאת ללא תשלום, באמצעות לחיצה על קישור [הסר] המופיע בכל הודעת דיוור שנשלחת אליך על ידי החברה, או באמצעות פנייה אלינו בפרטים המפורטים להלן. למען הסר ספק, הוראות אלו אינן חלות על הודעות טכניות ותפעוליות הדרושות למתן השירותים או לעמידה בחובה חוקית.

קובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב

אנו עושים שימוש במגוון טכנולוגיות אנליזה ומעקב אחר תנועת גולשים באתר, לרבות קובצי "Cookies" (קוקיז), פיקסלים (Pixels) וטכנולוגיות דומות, הן על ידינו והן מצד מפעילים חיצוניים. קוקיז הם קובצי טקסט הנשמרים על ידי הדפדפן או האפליקציה שלך במכשירך. קוקיז זמניים נמחקים עם סגירת הדפדפן, ואילו קוקיז קבועים עשויים להישמר לתקופה ממושכת יותר, בהתאם להגדרות מכשירך.

הטכנולוגיות משמשות אותנו למטרות שונות, ובהן תפעול תקין ושוטף של האתר, אבטחת מידע, אימות זהות, שמירת העדפות שפה, ניתוח תעבורת האתר וסטטיסטיקות שימוש, וכן לצורכי פרסום ושיווק – לרבות מדידת אפקטיביות של קמפיינים, התאמת תכנים ופרסומות אישיות וביצוע שיווק מחדש (Remarketing) באתר שלנו ובאתרים אחרים.

חלק מהטכנולוגיות מופעלות על ידי ספקי צד ג', אשר עשויים לאסוף מידע אודותיך לצורכי ניתוח, פרסום ושיתוף תובנות סטטיסטיות ואגרגטיביות עם לקוחות עסקיים נוספים. המידע הנאסף עשוי לכלול נתוני גלישה אנונימיים או פסאודו-אנונימיים, כגון כתובת IP, מזהי מכשיר, דפים שנצפו ופעילות חוצת-אתרים (cross-site tracking). השימוש במידע זה, תקופת שמירתו והעברתו, לרבות לשרתים מחוץ לישראל כמפורט במדיניות פרטיות זו או בהתאם למדיניות הפרטיות של הספקים הרלבנטיים. החברה אינה אחראית למדיניות, לפעולות או למחדלים של ספקים אלה ואינה שולטת או נושאת באחריות לאופן שימושם במידע.

טבלה זו מייצגת את סוגי הטכנולוגיות שהחברה עשויה להיעזר בשירותיהן במסגרת הפעלת האתר:

אם אינך מעוניין שנאסוף מידע באמצעות קוקיז, באפשרותך לנהל את העדפות הקוקיז שלך דרך הגדרות הדפדפן, למחוק קוקיז או לחסום את יצירתן או להגדיר התראות לפני אחסון קוקיז חדשים – כל זאת בכפוף להגדרות המכשיר והדפדפן שלך. שים לב שחסימה או מחיקה של קוקיז עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר ולהגביל את הגישה לשירותים מסוימים. לנוחיותך, מצורפים קישורים למידע על ניהול הגדרות קוקיז בדפדפנים הנפוצים: Google Chrome; Mozilla Firefox; Microsoft Edge ; Safari (Mac).

אבטחת מידע

החברה מתייחסת ברצינות רבה לאבטחת הנתונים האישיים שלך. מתוקף כך, אנו נוקטים באמצעי האבטחה המתאימים על מנת להגן מפני אובדן, שימוש לרעה או שינוי של המידע שנאסף אודותיך.

עם זאת, עליך לדעת כי הגלישה באינטרנט חשופה לסיכונים רבים, ובכלל זה, כי העברת מידע באמצעות רשת האינטרנט אינה בטוחה לחלוטין.

בנוסף, תשומת ליבך מופנית לכך ששימוש במחשב ללא תוכנת אנטי-וירוס פעילה ומעודכנת או ללא מערכת הפעלה מעודכנת חושף אותך להדבקות בווירוסים ו/או בתוכנות רוגלה העלולות לנטר את פעולותיך או לשבש את פעילותך באתר.

יש להיזהר מהודעות (פישינג), הנשלחות כביכול מטעמנו, ומבקשות ממקבל ההודעה להיכנס לאתר באמצעות קישור בתוך ההודעה, ולמסור או לעדכן את נתוניו האישיים תוך פירוט הסיבות שבגינן נדרש העדכון: סיבות ביטחון, שדרוג מערכות, עדכון דחוף וכדומה. הקישור בהודעה יכול להיות חיקוי מדויק של האתר הרשמי של החברה ממנו כביכול נשלחה ההודעה. בדרך זו מנסים שלא כדין להשיג את המידע האישי של הנמען לצורך גישה לחשבונו או כדי להתחזות אליו.

העברות מידע מחוץ לתחום השיפוט של מדינת ישראל 

במסגרת פעילותנו ומתן השירותים, ייתכן שמידע אודותיך יועבר, יעובד או יאוחסן במאגרי מידע מחוץ לגבולות מדינת ישראל. העברה זו מתבצעת בעיקר כאשר אנו מסתייעים בספקי שירותים וטכנולוגיות חיצוניים (צדדים שלישיים), כמפורט בפרק "קובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב", לצורך אחסון בענן, אנליטיקה, פרסום, אבטחה ושירותים טכנולוגיים נוספים, וכן לצורך מתן השירותים באמצעות חברות הקבוצה ונותני השירותים שלהן.

ייתכן שחוקי הגנת המידע והפרטיות בתחומי השיפוט שאליהם מועבר המידע אינם מקיפים כמו אלה הנהוגים בישראל ובאיחוד האירופי. במקרים אלה, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להבטיח רמת הגנה הולמת ככל האפשר למידע שלך, לרבות באמצעות התקשרות בהסכמים חוזיים מתאימים עם אותם ספקים והטמעת אמצעי אבטחה מקובלים.

בעצם השימוש שלך באתר, מסירת המידע והסכמתך למדיניות פרטיות זו, הנך מביע את הסכמתך להעברת המידע אל מחוץ לגבולות ישראל כמפורט בסעיף זה. לקבלת מידע נוסף, פנה אלינו בפרטים המפורטים להלן.

קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים שונים ברשת האינטרנט ("הקישורים") שאינם מופעלים על ידי החברה ("האתרים השונים") ואשר מונהגת בהם מדיניות פרטיות שונה. אף כי אנו שואפים לקשר לאתרים מהימנים ואמינים בלבד, איננו אחראים על מדיניות הפרטיות או המערכות והנהלים לאבטחה והגנה על המידע המיושמות באתרים השונים, וכן איננו אחראים למידע אשר נאסף על ידי האתרים השונים ו/או צדדים שלישיים אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו, ואיננו נושאים בשום אחריות ו/או התחייבות כלשהי בקשר עם מדיניות (כולל מדיניות פרטיות), שיטות עבודה, פעולות או מחדלים של אתרים שונים ו/או צדדים שלישיים כאמור. מומלץ לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של האתרים הללו.

זכויותיך במידע

הנך זכאי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לעיין, בעצמך או על ידי אדם אחר שהוסמך על ידך בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע אישי אודותיך המוחזק בידי החברה.

ככל שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו, ככל שניתן. למידע נוסף בנושא זה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

הגבלת אחריות 

החברה אינה נושאת באחריות לנזקים שייגרמו או עשויים להיגרם לך או לצדדים שלישיים כתוצאה מהשימוש באתר ו/או בשירותים ו/או במידע שנמסר ונאסף אגב שימוש זה ו/או מחוסר היכולת להשתמש בהם ו/או לנזקים שייגרמו מאירועים שמעבר לשליטתה הישירה. אין ביכולת החברה להבטיח שלא תהיינה שגיאות בביצועים או באבטחת פרטיות המידע האישי אודותיך. כמו כן, החברה אינה נושאת באחריות לכל מקרה או נזק, ישיר או עקיף, בקשר עם שימוש ו/או מסירת המידע האישי, הכולל בין היתר, חשיפת פרטים אישיים בשל טעויות, גישה לא מורשית של צדדים שלישיים וכל גורם אחר שאינו בשליטתה הסבירה. השימוש באתר ובשירותים הינו באחריותך בלבד ואתה מסכים כי לא תהיה לך כל דרישה ו/או תביעה ו/או טענה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם השימוש בהם.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לרבות כדי להתאים את המדיניות לשינויים טכנולוגיים, עסקיים או משפטיים. בכל מקרה של שינוי במדיניות הפרטיות, מועד העדכון יופיע בראש מדיניות זו, ולפיכך מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות יפורסמו באתר, ובמקרים מסוימים, ניתן הודעה נוספת באמצעות דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת אחר. אלא אם צוין אחרת, כל שינוי במדיניות הפרטיות ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר בפרטים הבאים:

חג'ג' אירופה דיוולופמנט צ.ש. בע"מ

כתובת: דרך מנחם בגין 11, מגדך רוגובין תדהר, קומה 31, רמת גן

מייל: office@hagag-europe.com